习总书记的系列重要讲话思想深刻、内容丰富、语重心长，既是坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言，也是加强党的建设的行动指南。通过学习习总书记的系列重要讲话精神，接受了一次全面深刻的思想洗礼，使自己进一步坚定了中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信。学习习总书记讲话关键要深入把握讲话的精神实质，切实做到学以明理、学以养德、学以修行，坚定不移地在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。作为党员要落实到自己的实际工作中去，要用创新的精神推动工作，将主观与客观、理论与实践相统一，坚持学院统一部署与培训中心实际相结合，真正做到培训中心工作有新突破，新境界。
一年之际在于春，培训中心的发展也象春天的花草，到处充满生机活力。在营销淡季的情况下，中心发起了"加强学习培训，转变工作作风，促进中心发展"的活动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。从4月15号开始，到今天已经近一个多月的时间，我们分别按照《员工手册》、《中国饭店行业礼仪规范》、《饭店细微化服务通用部分》、《管理人员的十个必须做到》等对员工进行了培训，并坚持学以致用，把所学的东西运用到实际工作之中去。让基层管理人员和员工一起，共同学习，共同讨论，共同进步。
一、通过员工手册的学习，我们进一步细化学习各项宾馆规章制度，从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也让我们更加尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
二、饭店行业礼仪规范是为全面提升饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范的一套规章制度，礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。基本的礼仪规范学习，使我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房和其他地方的礼仪规范也进行了培训学习，让我们所有员工了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的认识。
三、对岗位职责和工作内容的学习，让我们对本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程等有了更深刻的了解。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇，却包含着许多实际活动。一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明白白。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。
四、通过学习细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分，对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐厅，到客人离开餐厅，一个个服务环节环环相扣。零点服务、自助餐服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的"三知"；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即"三会"。即使有些知识有些现在用不到，但是我们增加知识，拓宽视野，都是一件很好的事情。
五、学习《管理人员的十个必须做到》，作为管理人员，最重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。作为管理人员需求的就是执行力，把一条条的指令灌输到员工的思想中。通过学习，给我们管理人员打气，为下一步的工作执行情况明确了方向。执行力首先需要员工的凝聚力，一盘散沙的队伍再用力也将是南辕北辙，执行力需要我们管理者严格要求自己，要求员工做到的自己首先做好，尤其是我们一线的管理人员，更应该是业务的佼佼者，带领员工把所学的东西运用到实际工作中，做好一个榜样、督导的角色。在工作中、生活上处处关心员工，使员工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。
"打铁还需自身硬"，是习近平总书记反复提及的一句中国传统白话，最直接的含义是我们自身还不够硬，必须坚持从我做起、从现在做起、从身边的事情做起，切实解决存在的突出问题。虽然我们在理论上学习完了这些知识，下一步查摆工作我们就要把这些规章制度和知识运用起来，彻底整改我们现在的工作作风和工作氛围，坚决做到学以致用，用规范化，科学化，专业化不折不扣的执行好、落实好习总书记的讲话精神，努力提高同心园宾馆的知名度和美誉度，为社院发展建设奠定扎实的基础。
